سياسة الخصوصية

١. من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل صالون لوميا للتجميل (Lumea Beauty Salon)، صباح السالم، قطعة ١، شارع ١٠٥، قضمة ٢٦٧، الدور الأول، الكويت. ويُعد الصالون الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الواردة في هذه السياسة، أي أننا من يقرر كيفية استخدامها والغرض منه.

يمكنك التواصل معنا بخصوص أي أمر يتعلق بهذه السياسة عبر رسالة واتساب أو اتصال هاتفي على الرقم +965 9000 7051.

٢. ما المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها. لا نطلب في هذا الموقع بريدك الإلكتروني أو تاريخ ميلادك أو رقمك المدني أو بيانات الدفع.

• نموذج طلب الاتصال: اسمك ورقم هاتفك، بالإضافة إلى الخدمة التي تهمك وملاحظة قصيرة — فقط إن اخترتِ إضافتهما.
• واتساب: عند مراسلتك للصالون عبر واتساب، نستلم رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي على واتساب ومحتوى الرسائل التي ترسلينها (مثل الخدمة والموعد المطلوبين).
• المكالمات الهاتفية: عند اتصالك بنا قد يظهر لنا رقم هاتفك.
• إحصاءات الموقع: قد يسجّل مزوّد الاستضافة إحصاءات أساسية ومجهولة الهوية عن الزوار، مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات ونوع الجهاز بشكل عام. لا تحدد هذه الإحصاءات هويتك، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبع.

٣. لماذا نستخدمها

نستخدم معلوماتك لأنكِ طلبتِ منا التواصل معكِ أو تقديم خدمة لكِ، ولأن لنا مصلحة مشروعة في إدارة الصالون بشكل جيد. ولن نستخدمها لأي غرض آخر لا علاقة له بذلك.

• للرد على استفساراتك ومعاودة الاتصال بكِ عندما تطلبين ذلك.
• لترتيب المواعيد وتأكيدها وتعديلها وتذكيرك بها.
• لتقديم خدمات الصالون لكِ، بما في ذلك تدوين التفضيلات التي تشاركينها معنا (مثل تركيبة اللون أو أي حساسية) لنعتني بكِ كما يجب.
• لفهم طريقة استخدام الموقع بشكل عام حتى نتمكن من تحسينه.

٤. واتساب ونظام الحجز لدينا

تُنقل الرسائل التي ترسلينها إلى رقم واتساب للأعمال الخاص بالصالون وتُعالَج من قِبل شركة ميتا (Meta Platforms) مزوّدة خدمة واتساب، وفقاً لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بها والتي تسري على استخدامك لواتساب. ولا نتحكم في كيفية معالجة ميتا لتلك البيانات.

بعد استلام رسائلك، قد يتولى نظام الحجز وإدارة الصالون الذي نستخدمه التعامل معها ومع تفاصيل حجزك، وذلك نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا فقط، بهدف إدارة مواعيدك.

٥. مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية أو تسويقية إطلاقاً.

نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة الصالون — مثل مزوّد استضافة الموقع وقاعدة البيانات، وواتساب (ميتا)، ونظام الحجز — وبالقدر الذي يحتاجونه لأداء عملهم فقط. وقد نفصح عن المعلومات إذا ألزمنا القانون الكويتي بذلك.

٦. مدة الاحتفاظ بها

• نحتفظ بطلبات معاودة الاتصال لمدة أقصاها ١٢ شهراً من تاريخ استلامها، ثم نحذفها.
• نحتفظ بسجل المواعيد وملاحظات الخدمة طوال فترة تعاملك معنا، ونحذفها خلال ٢٤ شهراً من آخر زيارة لكِ، ما لم تطلبي حذفها قبل ذلك.
• نحتفظ بمحادثات واتساب على جهاز العمل ونظام الحجز طالما احتجنا إليها لإدارة مواعيدك، ونراجعها ونحذفها بشكل دوري.

٧. كيف نحميها

تُحفظ معلوماتك لدى مزوّدين موثوقين عبر اتصالات مشفّرة، ولا يطّلع عليها إلا موظفات الصالون اللواتي يحتجن إليها لخدمتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان بياناتك.

٨. خياراتك وحقوقك

يحق لكِ في أي وقت أن تطلبي منا معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنكِ، أو تصحيحها، أو حذفها. ما عليكِ سوى إرسال رسالة واتساب أو الاتصال بنا على الرقم +965 9000 7051. قد نطلب منكِ تأكيد هويتك (مثلاً بالمراسلة من الرقم نفسه)، وسنرد عليكِ خلال ٣٠ يوماً.

يمكنكِ أيضاً التوقف عن مراسلتنا في أي وقت، وأن تطلبي منا عدم التواصل معكِ مجدداً.

٩. القاصرون

هذا الموقع موجّه للبالغين. إذا رغبت عميلة دون سن ١٨ عاماً في زيارة الصالون، فيجب أن يرتب الموعد أحد الوالدين أو ولي الأمر.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلاً عند إطلاق الحجز الإلكتروني. وعند ذلك سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.